el foco de carlos bosquet

Uno de los sistemas más clásicos de venta que tuvo gran éxito, e incluso hoy en día se sigue utilizando, es la venta por fórmula AIDDA que, en el año 1947, Percy H. Whaiting presentó en su libro Las cinco grandes reglas de la venta, cuya importancia ha sido trascendental en la historia de las técnicas de venta. En ellas se seguía, por primera vez, una sistematización de todas las técnicas elaboradas con anterioridad desde las importantes teorías de Elmer Wheeler y de Dale Carnegie. El método AIDDA sigue teniendo vigor hoy día, puesto que es compatible con otros sistemas y técnicas que se han puesto de moda con posterioridad. AIDDA es la palabra nemotécnica de: El sistema AIIDA tambien se aplica en la venta on line A tención. I nterés. D emo. D eseo A cción El método o sistema de ventas AIDDA se ha convertido hoy día en la base técnica y científica de todos los estudios realizados sobre la venta, indicando con ello que el vendedor al comienzo de la conversación ...

No queda duda ya de que el mundo ha cambiado. Y en el ámbito empresarial y económico, es quizás donde más se está notando. En el año 2009 las prioridades en la gestión están cambiando y aunque mantenemos algunas, las prioridades de este año empiezan por C… las nuevas 3Cs son las que van a marcar el ejercicio: Caja, Costes y Clientes. La Caja o tesorería, es decir el flujo real de efectivo, es el gran olvidado de la gestión de los últimos años y ahora ha vuelto con fuerza a primera plana. Vamos a tener que acostumbrarnos a un modelo de gestión distinto al de los últimos años obsesionados por gestionar cada euro que entra y sale de nuestra empresa. En este sentido, en uno de nuestros estudios obtuvimos un dato cuanto menos preocupante y es que el 77% de las empresas estudiadas no tenían un buen presupuesto de tesorería. Las grandes soluciones a corto plazo de la gestión de tesorería son cobros, pagos y existencias, es decir, cobrar lo antes posible, pagar lo más tarde posible y baj...

LA SONRISA TELEFÓNICA. Estimados amigos, la sonrisa telefónica es algo más que sonreír detrás del teléfono. En muchos manuales, se recomienda que se haga este gesto, puesto que la forma en la que colocamos nuestros músculos de la cara influyen en nuestro discurso. Aunque a priori sea cierto, la sonrisa telefónica es mucho más. No es sólo una cuestión exterior, sino algo que debemos tener interiorizado. Así pues, una vez que llegamos al puesto, debemos concentrarnos y mentalizarnos para dar a nuestros clientes la mejor atención posible. Sólo entonces la sonrisa y la actitud serán sinceras y se transmitirán a través del teléfono. Al igual que la positividad, la sinceridad, la comprensión... Es una forma de transmitir seguridad, crear buen ambiente e indica una predisposición a ayudar al cliente. Por otra parte, si el asunto que tratamos reviste una cierta gravedad, nuestra expresión será la que conviene al momento. No se trata, al fin y al cabo, más que mostrar empatía con el cli...

Dormí -- y soñé que la vida era alegría.   Desperté -- y vi que la vida es servicio. Serví -- y comprendí que el servicio es la alegría.   Rabindranath Tagore El Principio de Pareto es también conocido como la Regla de 80/20 y es uno de los conceptos más útiles para la productividad personal y el éxito. Se llama así por su descubridor, Vilfredo Pareto, un economista Italiano, quien lo formuló en 1895. Pareto observó que la gente en su sociedad se dividía naturalmente entre los "pocos de mucho" y los "muchos de poco". Observaba que el 20% de la gente tenía 80% de poder político y la abundancia económica, mientras que el otro 80%, "las masas" compartía el 20% restante de la riqueza y tenía poca influencia política. (Por supuesto, estos porcentajes son aproximaciones, no cifras rígidas). Descubierto el principio, se ha observado que se aplica a casi todo. El Principio de Pareto es importante para el éxito en cualquier área. El Principio dice que el 20% de c...

Cuándo te levantas por la mañana qué te preguntas, ¿qué voy a hacer hoy? o por contra ¿qué me va a pasar hoy? Con esta pregunta abierta pretendo reflexionar sobre la ACTITUD que estamos tomando ante las circunstancias difíciles que seguimos viviendo y seguiremos padeciendo largo tiempo Hay muchas personas que hablan de problemas, de complejidad, de incertidumbre, nos inundan por todas partes este tipo de mensajes. Pero hay pocas que hablen de lo que HACEN. Quizás más de las que somos capaces de escuchar porque estamos demasiado pendientes de lo que NOS PASA. Nos hemos cuestionado ya en este Blog sobre nuestra Capacidad de Acción, y de Acción Diferencial diaria (porque haciendo más o menos lo mismo ya sabemos donde vamos). Pero ¿de verdad nos lo creemos? ¿Estamos haciendo o intentando hacer algo diferente? O pensamos en “sobrevivir” hasta que lleguen tiempos mejores. Porque claro está, alguien tendrá que liderar y protagonizar este cambio hacia tiempos mejores. Y nosotros ¿tendre...