el foco de carlos bosquet

Hoy voy a contarte por qué los que piensan positivamente tienen resultados positivos, y los consiguen, de eso no hay duda. La razón de por qué un pensador positivo obtiene resultados positivos es porque no tiene miedo a los problemas. Es más, encuentra los problemas excitantes. Le gusta tomar un problema complejo y difícil, descomponerlo y volverlo a juntar de nuevo de forma y modo correcto; no huye ante los problemas, no se queja de los problemas, le gustan los problemas., Sin embargo, ese fenómeno conocido como "problema" no es de lo más popular en este mundo de hombres libres y valientes. Tengo la profunda impresión de que el individuo medio piensa que la vida simplemente sería maravillosa si tuviéramos menos problemas, o problemas más fáciles o mejor aún, si no tuviéramos ningún problema y de ningún tipo. Y ahora me gustaría preguntarte: “¿estarías realmente mejor si tuvieras menos problemas¿ ¿O problemas más fáciles? o mejor ¿ningún problema? ¡¡EH!! Contéstate, coño: ¿ES...

El Ego-training que aplicamos en el entrenamiento de los ejecutivos comerciales es sumamente preciso, pues permite llegar a ser buenos vendedores a todos lo que quieren verdaderamente llegar a serlo. Ahora bien,  para ello hace falta ejercitarse. Todos hemos observado que para obtener un resultado, positivo o negativo, hay que realizar previamente unos actos concretos, es decir, adoptar un determinado comportamiento. Algunos de estos actos nos llevan al éxito, otros nos conducen al fracaso. Ahora bien, sucede que aun conociendo perfectamente el comportamiento que debemos adoptar, nos sorprendemos haciendo exactamente lo contrario “Era más fuerte que yo…” confesaremos luego. En realidad, nuestro comportamiento mismo está directamente condicionado por nuestro sentir, a saber, las emociones y los sentimientos que experimentamos en una situación dada. De ese modo, lo que el vendedor experimenta cuando está ante un cliente (seguridad, temor, ansiedad, entusiasmo...), es lo ...

Siempre que entramos en una tienda o negocio comercial esperamos el mejor de los servicios, decidamos comprar o no. Esperamos que nos traten “como a un rey". ¿Por qué? Porque los clientes sabemos que sin nuestra compra, sin el dinero que gastamos en los diferentes artículos, el negocio no existiría o no sería lo que es. Sin embargo ¿cuántos de nosotros hemos tenido malas experiencias en cuanto al servicio, en la caja de un hipermercado, en un restaurante, en un banco...?, creo que no me equivoco si aseguro que todos, como consumidores, hemos tenido malas experiencias en el servicio, como tampoco me equivoco si digo que esas malas experiencias hacen que nuestro concepto e imagen del establecimiento decaiga, trayendo como consecuencia el decaimiento de los resultados económicos del negocio en cuestión. La actitud positiva y la actitud negativa son las dos actitudes básicas del servicio al cliente que marcan a las empresas,  aun cuando en la definición de las políticas y e...

El tema de la no venta es algo que me preocupa desde hace mucho tiempo. Pregunto ¿existen los vendedores?. Sigo preguntando: ¿cuando van a un restaurante, les venden ó los camareros se limitan a alcanzarles un menú para volver a los 5 minutos con la pregunta ¿qué van a comer? La pregunta que debemos hacernos es si esta situación difiere de lo que ocurre en comercios y empresas dedicadas a la venta de informática, ropa, accesorios para vehículos, turismo, perfumes, artículos deportivos, libros, electrodomésticos,etc. Mas preguntas: ¿se vende o se despacha? Las razones para las actitudes pasivas que perjudica tanto a la experiencia de compra de los clientes como a las finanzas de las empresas sin perjuicio de su rubro de actividad se deben principalmente a la falta de una inteligencia comercial por parte de los dueños de los establecimientos que descuidan sus procesos de selección y capacitación de sus equipos de ventas, situación esta que los lleva a perder clientes y ventas. S...

El principio de ganar/ganar es fundamental para el éxito en todas nuestras interacciones , y abarca cinco dimensiones interdependientes de la vida. Empieza con el carácter , y a través de las relaciones fluye en acuerdos . Se cultiva en un ambiente en el que la estructura y los sistemas se basan en ganar/ganar. Y supone un proceso ; no podemos alcanzar fines ganar/ganar con medios gano/pierdes o pierdo/ganas.   CARÁCTER El carácter es la base del paradigma ganar/ganar, y todo lo demás se erige sobre ese fundamento. Hay tres rasgos caracterológicos esenciales para el paradigma ganar/ganar.   INTEGRIDAD   Hemos definido la integridad como el valor que nos atribuimos nosotros mismos. Loas hábitos primero, segundo y tercero nos ayudan a mantener la integridad. Cuando identificamos con claridad nuestros valores, nos organizamos proactivamente y las acciones cotidianas se ordenan en torno a esos valores ; desarrollamos la autoconciencia y la voluntad independiente al hacer...

Las ventas son uno de los componentes en la gestión estratégica de la empresa que más dependen de las habilidades o cualidades personales de los profesionales que desempeñan dicha misión. Dichos profesionales, sean denominados vendedores, comerciales, agentes comerciales, representantes, técnicos comerciales, product manager, etc. son la base sobre la que se apoyan los cimientos de la empresa. En los siguientes artículos seguiremos repasando las cualidades y habilidades necesarias para el desempeño de la función de vendedor de éxito o profesional de la venta. Para darle una prespectiva más práctica realizaré un estudio comparativo en base a varios casos reales. Los siguientes artículos hablarán de vendedores y no de responsables o departamentos, y se centrará fundamentalmente en la personalidad del vendedor. En mi experiencia como director Comercial he aprendido que un vendedor exitoso debe de tene r , por lo menos , estas dos características esenciales: empatía y agresividad. ...

Cuándo te levantas por la mañana qué te preguntas, ¿qué voy a hacer hoy? o por contra ¿qué me va a pasar hoy? Con esta pregunta abierta pretendo reflexionar sobre la ACTITUD que estamos tomando ante las circunstancias difíciles que seguimos viviendo y seguiremos padeciendo largo tiempo Hay muchas personas que hablan de problemas, de complejidad, de incertidumbre, nos inundan por todas partes este tipo de mensajes. Pero hay pocas que hablen de lo que HACEN. Quizás más de las que somos capaces de escuchar porque estamos demasiado pendientes de lo que NOS PASA. Nos hemos cuestionado ya en este Blog sobre nuestra Capacidad de Acción, y de Acción Diferencial diaria (porque haciendo más o menos lo mismo ya sabemos donde vamos). Pero ¿de verdad nos lo creemos? ¿Estamos haciendo o intentando hacer algo diferente? O pensamos en “sobrevivir” hasta que lleguen tiempos mejores. Porque claro está, alguien tendrá que liderar y protagonizar este cambio hacia tiempos mejores. Y nosotros ¿tendre...

El conferencista en materia de motivación Patrick O'Dooley se dirige a cientos de audiencias por año. En un momento dado de sus discursos les pide a los asistentes que le digan las palabras que emplean para describir a un “ganador'”. Se dirige a una pizarra y en la medida que el público le va diciendo las palabras que asocian con un ganador, él anota las primeras diez. A lo largo de los años, O'Dooley ha conservado estas listas de las diez cualidades más resaltantes de un ganador y, recientemente, las reunió en una lista en orden de frecuencia. Veamos cuales son: 1. Actitud positiva 2. Entusiasmo 3. Determinación 4. Motivación 5. Confianza 6. Optimismo 7. Dedicación 8. Alegría 9. Capacidad para escuchar 10. Paciencia La utilidad de esta lista radica en lo que dice y en lo que omite. Por ejemplo, observe que ninguna de estas cualidades superiores de un ganador está relacionada con la capacidad física o intelectual. Como O'Dooley señala, esto indica que ...

En Vigo se acaba de constituir la Asociación de Jóvenes Empresarios y Emprendedores de Galicia (Ajega), institución multisectorial sin animo de lucro que nace " para defender los intereses de los empresarios y emprendedores gallegos ", con especial atención a los que saltan al ruedo. Por eso, quiero aprovechar estas líneas para expresar mi más sincera felicitación a Santiago Marino como Presidente de AJEGA, elegido por unanimidad en la Asamblea General Fundacional así como a los que le acompañarán en las tareas directivas y a todos y cada uno de los miembros que la integran. AJEGA tiene su sede en Vigo, y parece ser que la conforman un centenar de empresarios gallegos con un sentir generalizado: la preocupación por las dificultades que atraviesan en estos momento las empresas. Como dato curioso me gustaría añadir que desde el principio en esta asociación se están creando relaciones horizontales, frente a las relaciones verticales que tradicionalmente se producen en o...

En este post quiero tratar un tema muy importante y común a cualquier negocio, ya sea de venta mayorista o minorista, de productos o servicios, de bienes semielaborados o terminados, todos los tipos y formas de negocios tienen en la venta uno de sus factores claves de éxito , por lo tanto, nos ocuparemos de este tema en la mayoría de nuestros artículos. La dividiremos en tres etapas, ninguna menos importante que las otras, el "ANTES", el "DURANTE" y el "DESPUÉS" de la venta. VENDER ES INDUCIR A LA COMPRA, ASESORANDO AL CLIENTE. El concepto de los PASOS DE LA VENTA implica que se deben ir cumpliendo cada etapa con éxito para que la conclusión (el cierre de la venta) sea lo más natural. Antes de la venta todo el equipo debe estar preparado: a) Personalmente: Física y Mentalmente - La ACTITUD es una energía que nace de adentro y atrae lo que genera (positiva o negativamente), se desparrama alrededor de las personas y se percibe. - Para lograr e...