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El Vendedor del Siglo XXI. Del Marketing tradicional al Marketing Relacional.

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Carlos Bosquet La figura clave de todo proceso de Compra-Venta es el vendedor. En el artículo anterior, "Necesidades  y Motivos De Compra. Distinción Entre Ambos" ,  hemos visto una serie de factores, necesidades y motivaciones, que bien utilizadas por el vendedor pueden ayudar al comprador a que realice la compra. Junto a cualquier motivación es posible que influyan otras cuestiones como deseos, intereses, aspiraciones etc. La tarea fundamental del vendedor es dar al comprador los incentivos necesarios para que tenga al menos un motivo para realizar la compra, aunque como también hemos visto en el artículo anterior los motivos de compra no suelen darse aislados. 1. Imagen. La actividad del vendedor es de relaciones sociales. Hace visitas personales, tiene que iniciar contactos con nuevos clientes, etc. Para llevar a cabo con éxito sus actividades, además, el vendedor debe dar una imagen con ciertas cualidades, tales como entusiasmo y seguridad. ...

Nunca tendrás una segunda oportunidad de crear una excelente primera impresión.

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 La primera vez que visitamos a unos clientes, a unos familiares, a unos proveedores, etc…, antes de cualquier saludo, contacto físico, presentación o cortesía, la primera percepción que se tiene de la otra persona es la imagen. La retina graba esta primera imagen -que puede cambiar a lo largo del tiempo-, pero de forma inicial, lo que se queda grabado en su cabeza es la primera imagen. Si la empresa cuenta con un manual de Protocolo y Comunicación, seguramente que estos aspectos sobre la imagen estarán contemplados, o al menos se hará algún tipo de reseña sobre los mismos. La higiene, el vestuario, el corte de pelo ... todo forma un conjunto, junto con otros valores más personales que no tienen nada que ver con el aspecto físico. Es decir, no solamente las personas altas, esbeltas y atractivas tienen buena imagen. Hay otro tipo de belleza que no radica solamente en los aspectos físicos de una persona. Ser educado, inteligente, amable... no tiene nada que ver con la be...