el foco de carlos bosquet

Crear hábitos que adornen nuestra personalidad.  La mejor “tarjeta de visita” de un vendedor es su aspecto exterior y sus modales. Es muy importante que el vendedor procure presentar en todo momento un aspecto agradable y que inspire confianza. Debe procurar vestir con pulcritud y descartar de su indumentaria todo lo que pueda interpretarse como extravagante. Antes de comprar el producto, el cliente nos compra a nosotros. El primer contacto que el vendedor tiene con el cliente lo constituye el saludo, y de este primer contacto, ambas partes se forman una primera opinión de la respectiva personalidad. Si suponemos que el cliente no ha invitado al vendedor, no le conoce y no tenía ni idea de su visita, nos encontramos ante una persona que va a actuar de acuerdo con sus primeras impresiones. O el cliente piensa: “este hombre me cae bien” ; o quizás murmura entre dientes: “que tipo tan antipático” y en este caso cierra la puerta antes de que el vendedor pronuncie una ...

Erase una vez un joven que se presentó a trabajar en una maderera. El trabajo que le ofrecieron era de leñador. El suelo era bueno y las condiciones de trabajo mejores aun, así que decidió hacer un buen papel. El primer día se presentó ante el capataz que le dio un hacha y le designó una zona. El joven entusiasmado salió el bosque a talar y en un solo día cortó dieciocho árboles. - Te felicito- le dijo el capataz – sigue así Animado por las palabras del capataz el joven leñador se decidió a mejorar su desempeño al día siguiente. Así que esa noche se acostó bien temprano, a la mañana se levantó antes que nadie y se fue al bosque. A pesar de todo el empeño no pudo cortar más de quince árboles. - Me debo haber cansado- pensó y decidió acostarse con la puesta del sol. Al amanecer se levantó decidido a batir su marca de dieciocho árboles. Sin embargo ese día no llegó ni a la mitad. Al día siguiente fueron siete, luego cinco y el último día estuvo toda la tarde tratando de tirar su segundo ...

El Role Playing Comercial es una técnica a través de la cuál se simula una situación de compra - venta que simula la que se produce en la vida real. Es una técnica que, además, permite trabajar la empatía y la comprensión hacia el cliente. Se usa el diálogo y es una puesta en común improvisada, donde se enfatiza sobre las objeciones que el cliente puede aducir . Con la práctica continua los ejecutivos comerciales, técnicos, ingenieros.... podrán reconocer sus sentimientos, actitudes, valores......qué caracteriza, en algunos casos, su conducta. Asimismo permite aceptar a los demás, resolviendo conflictos y asumiendo con responsabilidad la toma de decisiones. Si practicas esta técnica debes adoptar el papel de los dos personajes concretos, vendedor y cliente, y crear una situación como si se tratara de la vida real. El papel del instructor es de moderador, guiando el Role Play hacia la consecución de nuevas soluciones y alternativas para solucionar las objeciones planteadas, se ...