el foco de carlos bosquet

Termina el Lotusphere 2009 , un evento organizado por IBM quien llevan mucho tiempo comunicándose con la comunidad blogger, escuchando sus opiniones y obteniendo un feedback muy útil para sus nuevos productos y servicios. Por ese motivo, si tienes un blog y vives en la zona de A Coruña, el próximo martes 2 de Junio IBM te invita a conocer de primera mano sus últimas herramientas y tecnologías de colaboración. Bitacoras.com colabora en la difusión del evento Lotusphere 2009 en diversas ciudades de España. Ya se han llevado a cabo las citas en Murcia, Valencia, Santa Pola y Zaragoza, terminando su gira en A Coruña. ¡No te lo puedes perder! Esta iniciativa que se lleva realizando en Orlando (USA) desde hace más de 16 años, llega ahora a nuestro país y los asistentes conocerán las novedades y funcionalidades del nuevo software IBM Lotus , un conjunto de aplicaciones para la creación, edición y compartición de documentos de texto, hojas de cálculo y otros documentos, disponible en va...

LA METÁFORA DE LA RANA Y EL PELÍCANO: Imagina que vuelves a tu ciudad tras un largo viaje en coche. Se te ha hecho de noche y estás rumiando que seguro te será difícil encontrar aparcamiento en tu barrio a estas horas. Por fin sales de la autovía y pones rumbo a la zona donde vives. De reojo, vez luz arriba en tu casa, seguro que te están esperando con algún plato calentito para cenar. Además, mañana es fiesta local y no tendrás que madrugar. Hum, ¡que ganas de llegar! Inicias la rutina habitual buscando el ansiado sitio para tu coche. Has dado ya la primera vuelta a la manzana y nada, y la cosa no tiene buena pinta. Y así una y otra vez. Tras 10 minutos empiezas a ponerte nervioso. Otras veces te ha pasado lo mismo, es normal, pero es que hoy estás especialmente cansado y ansioso por aparcar, ¡por qué tenía que pasar hoy! Cambias la ruta y conduces por otras calles a ver si hay suerte, y sigues dando vueltas. Muchos coches están estacionados en doble fila, pero tú no estarías tranq...

"Cuando los tiempos son difíciles, las estrategias enfocadas en el cliente pueden ayudar a una compañía a mantener y hacer crecer su negocio". Esa es una afirmación que hicimos dos años atrás cuando publicamos el artículo, "CRM en una economía recesiva". Llevamos más de dos años inmersos en esa economía hoy, y la teoría ha sido probada como cierta. De hecho, puede que no hayamos enfatizado lo suficiente el valor de las iniciativas de clientes en una economía recesiva. En tiempos económicos adversos, la estrategia de enfocarse en los clientes actuales en vez de nuevos clientes puede ser aún más valiosa que durante los buenos tiempos. Esto se debe a que las iniciativas de clientes pueden ser implementadas en etapas, generando un ROI rápido e incremental. Un foco en el cliente también construye confianza entre las compañías y sus clientes, lo que es un facilitador clave de relaciones rentables y de largo plazo. Conversamos con una muestra de nuestros lectores para ...

Negocios: Prospecto. Descubrir Necesidades. Información concreta y real Descubrir Necesidades para abrir Oportunidades. El Análisis es la obtención de información concreta y real de las necesidades que tiene un prospecto de negocios, establece las bases para desarrollar una propuesta formal de negocios. Esta fase es muy importante pues es la gran oportunidad de causar una buena impresión, de obtener datos relevantes de la empresa. Recuerda que la información de calidad es materia prima para excelentes propuestas de negocios, por lo tanto debes promover que el prospecto hable de su negocio, de sus necesidades, convoca a una charla amistosa y anota todos los detalles, tras cada palabra conocerás acerca de sus inquietudes, sus necesidades, sus deseos, el impacto que busca, la situación actual de su negocio, los cambios deseados, la forma en que tu producto o servicio puede beneficiarle. Mira la siguiente imagen y posteriormente explicaremos los conceptos a detalle: Puntos a t...

Negocios: Prospecto CONTACTO INICIAL Es comenzar una relación de negocios e interesar al prospecto en nuestros productos/servicios. Para este punto ya habrás investigado y obtenido datos relevantes a cerca del cliente, del giro de su empresa, del puesto de tu contacto, de las posibles necesidades, incluso podrás citar referencias de terceros como contactos que tengan en común, esto generará confianza. Una llamada debe tener sentido para tu cliente, por tal motivo debes tomar en cuenta los siguientes puntos que lograrán posicionarte como un consultor comercial, como una persona de negocios. Puntos a tomar en cuenta: 1. Al realizar tu llamada siempre debes tener objetivos a. Lo ideal b. Lo principal c. Lo mínimo 2. Es importante interactuar con el cliente, hacer preguntas, obtener información importante, esto justificará las razones por las cuales se debe reunir contigo personalmente. 3. Prepara una agenda de la reunión, esta herramienta es sumamente importante ya que...

Venta consultiva. Preparar una llamada. Para preparar una llamada de ventas es importante generar un argumento claro y convincente, ir al punto inmediatamente y lograr el primer cierre, una cita de negocios. Seguramente tus clientes, como los de todo consultor reciben un sin número de llamadas donde atienden a gente poco creativa, que no suena convincente, que no parece gente de negocios y esa es una gran oportunidad de hacer la diferencia. Si tu primer contacto es por la vía telefónica debes estar preparado para hablar con tu contacto y lograr concertar tu cita. Con estos tips podrás realizar tu argumento de llamadas (speach) y comenzarás a obtener citas de calidad, reuniones donde tu prospecto tendrá claras las intenciones que tienes, sabrá que vas a visitarlo con la intención de ofrecerle tu producto o servicio y evitarás pérdidas de tiempo. No olvides que también puedes ser atendido por un contestador automático de llamadas (voicemail), para lo cual no debes dejar pasar ...

1º Prospección 2º Establecer Contacto 3º Descubrir Necesidades 4º Propuesta Presentada 5º Negociación/Revisión 6º Cerrada Ganada/Perdida 7º Implementar 8º Seguimiento 1º PROSPECTACIÓN Prospectar es buscar la forma de obtener datos nuevos y relevantes relacionados con clientes potenciales. Al prospectar empezamos a saber de nuestros clientes futuros y podemos concertar reuniones más productivas. El primer paso es escoger al cliente, al hacerlo evitarás pérdida de tiempo pues sabrás que realmente es candidato a adquirir tu oferta comercial. Esto lo lograrás investigando en fuentes tales como: - Medios especializados - Revistas del medio - Reportes financieros de empresas - Secciones de negocios de diarios locales - Bases de datos especializadas - Internet Antes de contactar a un cliente deberás establecer las razones por las cuales te deberá recibir con miras a presentar tu producto o servicio, para ello deberás tomar en cuenta que sin importar el medio que uses par...