el foco de carlos bosquet

Estamos en Marzo y el dia del padre va a provocar un aluvión de regalos. Dentro de lo que podemos llamar marketing estacional, el 19 de marzo es una fecha importante para seguir haciendo negocios. En la festividad de San José que se celebra el sábado 1 9 de marzo, los hijos buscan un regalo para sus padres con un presupuesto medio de 80 euros por persona . En el estudio realizado el año pasado un 54% de los consultados manifestaron que planifican la compra entre 2 y 6 días antes de la fecha, un 21% lo hace el día anterior, el resto con mayor tiempo. Con respecto al costo promedio que piensan surgió que: - Un 10% gastará menos de 50€ - Un 43% entre 50€ y 100€ - Un 18% entre 100€ y 150€ - Un 7% entre150€ y 200€ - Un 7% entre 200€ y 350€ - Un 3% más de 350€ - Un 12% no sabe/no contesta. En la primera campaña comercial del año para el comercio on line utilizamos el post San Valentín, un gran negocio on line para explicar la importancia de tener un blo...

"Las redes sociales constituyen una herramienta básica para ayudar a construir una comunidad alrededor de un medio especializado". Sobre esa idea giró la primera edición del Social Media Day, celebrado ayer lunes en el campus universitario de Pontevedra coincidiendo con el Día Mundial del Community Manager y que reunió a cuatro profesionales en esta materia para analizar el papel actual de estas nuevas herramientas. Iago Varela, Cristina Moreira, ÿscar Reboiras y Verónica Ramalla Las redes sociales han tenido un crecimiento explosivo en los últimos años y han llegado para quedarse. Reúnen a millones de usuarios y muchos de ellos las utilizan a diario. Hoy ya no se concibe la comunicación sin estas plataformas. No se trata de una moda pasajera, sino una realidad cada vez más presente en la sociedad. Ayer estos cuatro profesionales, que convirtieron la gestión de redes sociales en su campo fundamental de trabajo, protagonizaron las ponencias que se fueron suc...

7 CLAVES SIMPLES Las empresas pequeñas y medianas deben trabajar mucho para ganar visibilidad en un mercado con tanta competencia en el que todos compiten por los mismos negocios. En negocios B2B que requieren venta consultiva, los que deciden se enfrentan a un dilema. Ellos no quieren comprarle a una empresa pequeña y desconocida. Pero el vendedor no puede convertirse mágicamente en una compañía grande y con reputación, a menos que tenga clientes importantes. Entonces ¿Cómo puede hacer una empresa con recursos limitados para ser más conocida? Muy simple: comience a ser un líder ideológico. Use su sitio web ¿Qué es un líder ideológico? Es un líder reconocido en un campo o especialidad. Lo que diferencia a un líder ideológico de cualquier otra compañía con conocimiento (know how) es el reconocimiento por parte del mundo externo de que la empresa entiende con profundidad el negocio, las necesidades de sus clientes y el mercado en el cuál opera. La credibilidad se const...

Venta Cruzada = Cross selling La venta cruzada es una técnica para incrementar la cifra de negocios mediante la venta de productos o servicios adicionales a los que nuestros clientes estaban comprando hasta la fecha. Un ejemplo de ello, son las técnicas de ventas de los bancos y las cajas cuando los clientes van a contratar una hipoteca, y adicionalmente contrata un seguro para la vivienda, un seguro de vida o accidentes, múltiples tarjetas de débito y/o crédito... Existen tres tipos de técnicas de venta cruzada: 1.- Vender múltiples productos o servicios al mismo cliente. 2.- Vender productos o servicios a distintas unidades de negocio de la misma cuenta. Por ejemplo, le vendemos material de oficina a una división de fabricación de productos electrónicos y mediante nuestros contactos en esta división conseguimos comenzar a vender otra división de productos informáticos de la misma corporación empresarial. 3.- Vender productos o servicios a la misma cuenta en distint...

Una oportunidad tiene las siguientes fases de venta: 1ª Prospección 2ª Establecer contacto 3ª Descubrir necesidades 4ª Presentar Propuesta 5ª Negociación/Revisión 6ª Cierre Ganado/Perdido 7ª Implementación 8ª Seguimiento

1.1. Trabajos administrativos Suele ser costoso acostumbrar a los vendedores a este tipo de funciones, hay que convencerles de su necesidad de cara a la buena marcha del trabajo. Comprende la realización de informes, la parte rutinaria de envíos de información, gastos y entregas de facturas, cobros de impagados, informar continuamente de su localización exacta. Se debe establecer un manual de procedimiento, de manera que todos actúen igual y de forma adecuada a nivel administrativo. No olvidemos que esta actividad supone una de las mejores fuentes internas de información para la empresa. El vendedor es quien vive directamente el mercado. En la actualidad, con la incorporación de las nuevas tecnologías, se ha dado un gran protagonismo a los mal discriminados sistemas de control, ya que con la información que facilitan podemos beneficiarnos de la aplicación de una política de CRM de cara a una mayor competitividad.

CRM (Customer Relationship Management) son las siglas utilizadas para definir "la gestión de la relación con el cliente" , la estrategia comercial y de negocio enfocada en el cliente y orientada a conseguir el valor que el cliente necesita. La intención de esta estrategia es repetir ventas mientras que la intención de la venta tradicional es solo hacer la venta. En la venta tradicional la satisfacción del cliente queda relegada a un segundo plano. En la venta consultiva es preferible no vender a que el cliente quede insatisfecho. El primer paso del método de venta consultiva es reunir información y datos concretos que el ejecutivo comercial convertirá en conocimiento para la venta, demostrando con ello que busca relaciones a largo plazo y no solo ventas puntuales, con lo que el grado de confianza y satisfacción del cliente aumentará y se generan relaciones de confianza mutua de forma natural. Esta tendencia se inscribe en lo que se denomina " Metodología de la ...