La nueva tendencia: inCloud CRM
CRM (Customer Relationship Management) son las siglas utilizadas para definir "la gestión de la relación con el cliente" , la estrategia comercial y de negocio enfocada en el cliente y orientada a conseguir el valor que el cliente necesita. La intención de esta estrategia es repetir ventas mientras que la intención de la venta tradicional es solo hacer la venta. En la venta tradicional la satisfacción del cliente queda relegada a un segundo plano. En la venta consultiva es preferible no vender a que el cliente quede insatisfecho. El primer paso del método de venta consultiva es reunir información y datos concretos que el ejecutivo comercial convertirá en conocimiento para la venta, demostrando con ello que busca relaciones a largo plazo y no solo ventas puntuales, con lo que el grado de confianza y satisfacción del cliente aumentará y se generan relaciones de confianza mutua de forma natural. Esta tendencia se inscribe en lo que se denomina " Metodología de la