el foco de carlos bosquet

Algunos factores que considero cruciales en una empresa: Comunicación. Manejo de conflictos. Autodesarrollo. Participación. Aporte de ideas. Orgullo – pertenencia. Apoyo al líder. El cambio. Motivación. Ambiente laboral. Jefes modelo. 1. La buena comunicación es la herramienta imprescindible para transformar una organización. 2. La comunicación honesta y directa detiene el conflicto en sus raíces. 3. Nadie mejor para forjarse una estrategia de desarrollo personal que tú mismo. Toma control de su propio desarrollo. 4. La participación de todos garantiza el verdadero desarrollo de la empresa. 5. Tu idea es importante. No permitas que se desperdicie. Proponla y lucha por ella. 6. Siéntete orgulloso. Eres parte del empresa líder. 7. Apoya a tu jefe. El respeto a la jerarquía establecida es esencial para tu propio desarrollo. 8. No le temas al cambio. Conócelo, Compréndelo y sé parte de él. 9. La mejor motivación es la que viene de tu propio interior. 10....

Tema 3: Valores. Factores que cuentan en una organización. Que tienen “valor”. Factores cuya adherencia es impulsada, reconocida y premiada por la organización. Factores que rigen el comportamiento colectivo de la organización y, por tanto, su cultura. Factores cuya aceptación y es altamente deseable por la Administración. Algunos valores básicos para una empresa: o Honestidad. o Lealtad. o Contribución, aporte. o Innovación. o Trabajo en equipo. o Respeto. o Mejoramiento Continuo. o Humanismo. o Luchar por la causa. o Compañerismo. o Orientación al Servicio. o Recurso Humano. o La Excelencia. Honestidad. 1 El desliz de un momento puede traer consecuencias de por vida. ________________________________________ Lealtad. 2 Sé leal a tu empresa, justo con tu patria y fiel a tu Dios. ________________________________________ Honestidad. 3 “La conciencia es el campo de batalla de las tentaciones”. Víctor Hugo. ________________________________________ Honestidad...

El servicio al cliente no es una estrategia mágica que surge solamente de una buena idea. Está relacionada con el impacto que deseas tener en tus clientes tomando como base tu estrategia comercial. Descubre los elementos para hacer del servicio al cliente tu ventaja competitiva. e implica realizar todas las actividades necesarias para lograr que nuestro cliente reciba el producto y/o servicio en el momento y lugar adecuado, cumpliendo cualquier promesa que hayamos hecho durante la venta. Para cualquier negocio, es indispensable que cuentes con una estrategia comercial, documento que define a que mercado te vas a dirigir, tus objetivos comerciales y tu plan de mercadotecnia. Este documento debe además incluir: • Que el cliente es primero • Que no existen imposibles y se cuidan todos los detalles • Que se cumplen las promesas sin recurrir a engaños • Que superando las expectativas se hace la diferencia • Que siempre debe haber mejora continua y trabajo en equipo Dentro de los ...

Tema 2: Servicio al Cliente. 1 El cliente es realmente quien paga tu salario Agradécele tratándolo con cortesía y respeto. ________________________________________ 2 Un rostro sonriente genera reacciones positivas en el cliente. ________________________________________ 3 Hacer contacto visual con tu cliente, te ayudará a proyectarte positivamente. ________________________________________ 4 Al dar la mano, hazlo con calidez y proyecta en ello tu ejecutividad. ________________________________________ 5 La gran diferencia ante nuestros clientes la hará la calidad del servicio que les brindemos. ________________________________________ 6¡Corre la milla extra! Haz por el cliente más de lo que él espera que hagas. ________________________________________ 7 Servicio al Cliente también es “impacto visual”.¡Cuida tu área de trabajo! ________________________________________ 8 Agilidad y dinamismo: el binomio clave para tu impacto personal ante el cliente. ____________________...

Estas frases y conceptos, recopilados por foco y muchas de ellas creadas por nuestro staff, podrían serle de utilidad para sus boletines semanales, para la pizarra de ventas o incluso para poner cada semana en sus e-mails. Espero os sean de utilidad. El tema de este artículo es: Tema 1: Éxito personal y Autoestima. 1 El mundo le aplaude a los ganadores ¡Unete a ellos! ________________________________________ 2 Tú tienes el derecho de triunfar. Está en ti el ejercer ese derecho. ________________________________________ 3 Tú eres lo que piensas que eres. Positiviza tu diálogo interior y tu mundo cambiará. ________________________________________ 4 El primer paso para alcanzar el éxito es creer que puedes alcanzarlo. ________________________________________ 5 Si quieres que te traten como un ganador, intenta siempre verte como uno. ________________________________________ 6 Visualiza tu éxito futuro y toma acción ya para hacerlo realidad. _____________________________...

La Universidad Miguel Hernández puso en marcha, a principios de noviembre de 2007, una iniciativa académica pionera en España: el título universitario de técnico de ventas. El rector de la Universidad, Jesús Rodríguez Marín , y el presidente de la Confederación Empresarial de Alicante, Modesto Crespo, coincidieron en que este título cubre la falta de formación de calidad para profesionales de la venta. El título universitario de gestión comercial y ventas se estructura en 2 cursos académicos (Temario 1º Curso) que incluyen clases teóricas y prácticas, y no requiere prueba específica de acceso. + INFO: www.umh.es

El manual del vendedor o asesor comercial Tanto por el desarrollo creciente y dinámico que viene experimentando la empresa en general, así como por la competi-tividad establecida en estos momentos dentro del mercado, las empresas se ven obligadas a establecer un perfeccionamiento a todos los niveles, de cara a superar lo logrado y alcanzar ambiciosos objetivos, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. Las empresas líderes no sólo quieren seguir manteniendo ese privilegiado puesto, sino también dotar de los conocimientos y herramientas de trabajo suficientes a las diferentes estructuras comerciales, para que en un momento determinado y frente a nuevas posibilidades de mercado, se tenga plena conciencia, por parte de todo el equipo humano, del reto que puede suponer y la responsabilidad que se debe adquirir. Pasaron ya los años en los que la venta era un proceso relativamente fácil, ya que estaba orientada básicamente a cubrir necesidades primarias enmarcadas en un entorno c...