el foco de carlos bosquet

Se estima que alrededor del 70% de las empresas que han implementado el sistema CRM no han logrado los resultados deseados con la herramienta, debido a diversos aspectos relacionados con la forma de ver e implementar el proyecto. Después de más de 7 años de experiencia en proyectos e investigaciones de CRM en Galicia puedo recomendar a los empresarios Gallegos las siguientes “7 Reglas de Oro para Evitar que su Proyecto de CRM fracase”: 1. Un proyecto CRM no moderniza a la empresa por si sólo con su implantación. Una empresa con deficiencias en su gestión estratégica no se corrige con un proyecto de CRM. 2. El CRM es un proyecto estratégico comercial que usa la tecnología y no un proyecto tecnológico. Por lo cual el equipo CRM debe tener un gran conocimiento del negocio comercial-operacional y ser usuarios de la tecnología. 3. Una empresa requiere un diagnóstico organizacional-estratégico previo para determinar si esta en condiciones o no de incorporar un proyecto de CR

Si ya en la primera década de este tercer milenio se ha ido produciendo un incremento de la presión laboral, este último año esta característica está aumentando vertiginosamente. Tengo la impresión de que actualmente una de las tareas diarias de algunos directivos es estudiar a quien despiden esta semana. Y esto a nadie le extraña, porque con esta crisis financiera, ¿quien va a financiar a un trabajador improductivo? El problema es que pagan justos por pecadores. Estas dos últimas semanas estoy siendo testigo directo de la evolución que se esta produciendo en los departamentos de RRHH de importantes empresas, tanto gallegas como del resto del territorio nacional.  Un ejemplo claros de lo que quiero destacar en este artículo es el que he extraido de un correo electrónico que me envía la pasada semana un buen colega de profesión. ...... "Las empresas están buscando sistemas para trabajar mejor en equipo, en la nuestra están pensando en algo así ya que con la crisis, la

¿Cuantas personas buscan en la venta una salida al paro en vez de una profesión de futuro?  Cuando los jóvenes o los no tan jóvenes, no encuentran un empleo relacionado con la carrera que estudiaron, debido al desempleo o a que no cumplen con las demandas de las empresas, existe la gran tentación de dedicarse a las ventas. Esto a provocado una serie de vendedores improvisados, sin las habilidade necesarias y con ausencia de conocimientos especializados en ventas. Estos vendedores hechizos aprenden su oficio a base de ensayo y error, provocando sólo pérdidas en las ventas de la compañía. ¿Qué podemos hacer para evitar lo anterior y contar con verdaderos vendedores? El objetivo de este artículo ha sido contestar la pregunta anterior. Una vez definido el perfil de los vendedores requerido para el producto y el mercado en cuestión, se deberán cubrir los siguientes aspectos para contar con una fuerza de ventas con verdadera vocación y que sea eficiente:  Conocer el pe

Picasso y Van Gogh están hoy en los mejores museos el mundo. Sin embargo, en toda su vida Van Gogh sólo consiguió vender un cuadro. Picasso, en cambio, vendió toda su producción, que fue mucha, se hizo inmensamente rico y nadie osó jamás decir que su pintura fuera comercial. Lo que era comercial era su inteligencia. Cualquier empresa puede tener el mejor producto o servicio del mundo, pero, si no sabe venderlo, todos sus méritos serán inútiles. Por dura que parezca, ésta es una realidad a la que se enfrentan cotidianamente numerosas compañías. Saben que son buenas en lo que hacen, pero ven cómo competidores con productos o servicios teóricamente peores ganan, día a día, cuota de mercado. ¿De qué sirve tener lo mejor si nadie lo sabe? Lamentablemente, la calidad, por sí sola, no basta. Es necesario que el mercado sepa quiénes somos y lo que hacemos. Para ello, las reglas del Viejo Marketing ya no funcionan. Se imponen nuevos enfoques. ¿Cómo vender más y mejor hoy? Ésa es la pregun