Negociación: “Qué hacer y evitar para una escucha efectiva”.

Los 7 consejos más prácticos de lo conviene “hacer” son:

1. “Pregunta”.
2.  “Parafrasea”.
3. “Clarifica”.
4. “Expresa con tacto tu preocupación por no estar siendo escuchado”.
5. “Ayuda al hablante a que se relaje”.
6. “Demuestra un sentimiento de igualdad y respeto”.
7. “Cultiva una actitud de interés hacia el hablante”.

Los 4 consejos referidos a que “no hacer” son:

1. “No critiques de inmediato ideas”.
2. “No seas posicional”.
3. “No des consejos”.
4. “No uses preguntas cerradas”.

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